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Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Alle Schmuckstücke werden in unserem Atelier in Bad Vilbel, Deutschland, mit Liebe von Hand angefertigt. Wir achten bei der Auswahl der Materialien stets auf eine hohe Qualität, sodass Du an Deinem Brautschmuck lange Freude hast.
Dein Brautschmuck wird sorgfältig verpackt. Wir nutzen dafür spezielle Schmuckkästchen, die gepolstert sind. Zudem werden aufwendigere Schmuckstücke, wie Haarschmuck, zusätzlich fixiert.
Ja, unseren Brautschmuck findest Du auch in einigen Brautmodegeschäften. Schicke uns gerne eine Nachricht und wir suchen ein entsprechendes Brautmodegeschäft ganz in Deiner Nähe.
Wir arbeiten in unserem Atelier sehr sorgfältig und hohe Qualität und saubere Verarbeitung des Brautschmucks stehen an erster Stelle. Falls eines Deiner Schmuckstücke dennoch kaputt gehen sollte, kannst Du uns gerne eine Nachricht schicken.
Ja, schau gerne mal bei Perlenfreundin vorbei. Dies ist unser zweites Schmucklabel, welches Dich auch nach Deiner Hochzeit im Alltag begleiten soll. Dort findest du den passenden Schmuck für deine Trauzeugin.
Material
Alle Ohrringe, Halsketten, Armbänder und Schmucksets bestehen aus 925er Silber. Wahlweise wird der Schmuck 18K vergoldet oder 18K rosévergoldet. Wir nutzen daher nur faire & nachhaltige Materialien aus Europa.
Alle Schmuckstücke mit glänzenden und matt schimmernden Perlen sind vegan. Süßwasserperlen sind nicht vegan.
JA! Alle unserer Schmuckstücke sind nickelfrei.
Showroom
Nein, unser Showroom hat keine festen Öffnungszeiten. Wir bieten nur Termine nach vereinbarung an. Dazu kannst Du gerne einen persönlichen Beratungstermin per Mail vereinbaren. Wir freuen uns auf Dich!
Wenn Du gerne in unserem Showroom in Bad Vilbel zu einem persönlichen Beratungstermin kommen möchtest, kannst Du uns jederzeit eine Nachricht schicken oder per WhatsApp kontaktieren HIER. Wir freuen uns auf Dich!
Individuelle Anfertigungen
Beim Preis einer Sonderanfertigung kommt es ganz auf den Umfang und Aufwand dieser Anfertigung an. In jedem Fall besprechen wir mit Dir im Vorhinein die Höhe des Preises.
Wenn Du in unserem Shop nicht fündig wirst oder ein Schmuckstück Dir gefällt, Du dieses aber gerne individuell ändern möchtest, kannst Du uns gerne eine Nachricht mit Deinen Wünschen und Vorstellungen schicken. Wir entwickeln dann gemeinsam mit dir dein Wunschschmuckstück.
Hier kommt es darauf an, wie aufwendig die Anfertigung Deines individuellen Brautschmucks und wie hoch unsere Auslastung ist. Wir geben aber immer unser Bestes, dass Du Deinen Schmuck schon ganz bald in den Händen halten kannst.
Versand
Bei uns kannst Du Deine Bestellung entweder per Vorkasse, Paypal oder mit Kreditkarte bezahlen.
Innerhalb von Deutschland beträgt der Standard Versand 3,90€, ab 150€ ist der Versand kostenlos. Eine Expresslieferung kostet innerhalb Deutschlands 12,90€. Für Lieferungen ins EU-Ausland wird eine Pauschale von 14,90€ erhoben. Versand in die Schweiz kostet 18,90€. Internationale Sendungen können Zölle, Steuern und anderen Gebühren unterliegen, die nicht im Gesamtpreis enthalten sind.
Wir verschicken unseren Brautschmuck innerhalb Deutschlands, in das EU-Ausland sowie in die Schweiz. Expressversand ist jedoch nur innerhalb von Deutschland möglich. Du wohnst im EU-Ausland oder der Schweiz und benötigst die Schmuckstücke zeitnah? - Dann schicke uns gerne eine Nachricht.
Ab einem Bestellwert von 150,- € tragen wir für Dich die Versandkosten für eine Sendung innerhalb Deutschlands. Für andere Länder fallen immer Versandkosten an.
Wenn Du schon zeitnah heiratest, dann wähle im Warenkorb bitte den Expressversand aus. Dein Brautschmuck wird dann innerhalb von 1-2 Werktagen bei Dir sein. Bitte beachte, dass je nach Sonderanfertigung meist kein Expressversand möglich ist. Schicke uns in diesem Fall gerne eine Nachricht oder kontaktiere und per WhatsApp HIER.
Wenn Du im Warenkorb den Standardversand auswählst, wird Dein Brautschmuck in 1-4 Werktagen bei Dir sein. Wenn es schneller gehen muss, kannst Du gerne den Expressversand (1-2 Werktag) auswählen.
Dein Brautschmuck wird von DHL geliefert.
Ja, Du kannst Deinen Brautschmuck problemlos an eine DHL-Packstation liefern lassen. Bitte gib dies im Bestellvorgang entsprechend an.
Rückgabe & Widerrufsbelehrung
Ja, der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen schriftlich bei uns angemeldet und dein Paket innerhalb von weiteren 5 Tagen bei der Post abgegeben werden. Der Brautschmuck muss original verpackt und ungetragen zurückgeben werden. Wir empfehlen ausdrücklich den Schmuck als versicherten Versand an uns zurück zu schicken. Zurückgesendeter Schmuck in einem Briefumschlag kommt meist nicht unversehrt bei uns an, weshalb dann keine Bearbeitung unsererseits erfolgen kann. Bitte beachte, dass Sonderanfertigungen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Wenn Dir etwas an Deinem Brautschmuck doch nicht gefällt oder er nicht zu Deinem Traumkleid passen sollte, tauschen wir den Schmuck gerne um. Schicke uns dafür einfach eine Nachricht.
Bitte verwende für Deine Rücksendung die Originalverpackung, in welcher Dein Brautschmuck bei Dir ankam. Achte bitte ggfs. auf spezielle Befestigungen des Schmucks. Wir empfehlen dringend den Brautschmuck mit versichertem Versand an uns zurück zu schicken. Zurückgesendeter Schmuck in einem Briefumschlag kommt meist nicht unversehrt oder vollständig an, weshalb wir in diesem Fall keine Rückerstattung vornehmen können.